Lugar de encuentro para empresarios y directivos, desarrollos profesionales y negocios.

Es fácil tener ideas de negocio. Lo más complicado es aplicarlas en el mundo real.
Los emprendedores son como las tortugas. Sólo avanzan si son capaces de sacar la cabeza fuera.

martes, 19 de noviembre de 2013

Aspecto que tiene una persona con éxito

Pasar del éxito al fracaso pueden ser cuestión de segundos , pero conseguir el éxito y lograr mantenerlo, es algo muy complicado.



 
Aquí puedes ver aspectos que la gente con éxito realiza :
 
1. Relacionarse bien con otras personas
 
En general, las personas exitosas han desarrollado una gran capacidad de relacionarse con otros.
Son personas agradables y simpáticas, personas las cuales otros disfrutan estar.
Estas personas tienen un interés genuino en otros y las otras personas se interesan en ellos.
  • Interésate sinceramente por los demás
  • Sonríe
  • Recuerda que para cada persona su nombre es el sonido más importante
  • Sé un buen oyente
  • Demuestra respeto hacia las opiniones ajenas
  • Haz que la otra persona se sienta importante (y hazlo sinceramente).
2. Liderar
 
Se debe desarrollar la capacidad de influir en otros.Los resultados están limitados a tu nivel de liderazgo.

3. Crear equipo exitoso eligiendo a la gente adecuadamnete
 
Las personas no mejoran automáticamente. Uno necesita enfocarse en desarrollarlos, entrenarlos y convertirlos en profesionales, que realizan su trabajo de la mejor forma posible.

4. Superar las adversidades

Las personas exitosas han desarrollado una capacidad extraordinaria para manejar y superar las barreras y los golpes de la vida.

Siempre recuerda que tu éxito no está determinado por tu éxito, está determinado en cómo manejaste la adversidad.

Nunca olvides que todo el mundo fracasa y a nadie le gusta. La pregunta no es si vas a fracasar o no. La pregunta es cómo vas a reaccionar al fracaso.

Cuando una persona fracasa, tiene dos opciones:

  • a) Aprender del fracaso
  • b) Salir corriendo del fracaso.
El fracaso debe ser sólo un aprendizaje, hacer del fracaso una virtud, acabando siendo un éxito.
No debe existir el fracaso sino una base sobre la que mejorar.

lunes, 11 de noviembre de 2013

Cómo fidelizar clientes mediante servicio al cliente.


Todo empresario y dirigente debe conocer lo dificil que es captar un cliente y lo fácil que es perderlo.

Si usted ha escuchado y leído sobre la importancia que tiene el servicio para los clientes y para sus niveles de rentabilidad, es muy posible que esté listo para iniciar acciones con este objetivo.

Después de leer varios artículos y libros sobre la necesidad de mejorar la calidad del Servicio al Cliente, creo que algunos empresarios y directivos de empresas todavía no están convencidos de esta necesidad. Otros piensan que no disponen de los medios necesarios.



Actualmente dotar de esos medios a la empresa que ya está convencida de la necesidad, para que puedan poner en práctica lo que ya está debidamente comprobado, no debe ser una tarea árdua.
El esfuerzo permanente que debe realizarse debe encaminarse en su totalidad es una estrategia de servicio tan poderosa como el marketing y tan potente como la calidad del producto en sí.

Los conocimientos que se pueden utilizar para implantar, de forma rentable, una estrategia de Servicio al Cliente son :
  • Generando rentabilidad con el servicio al cliente
  • La ventaja comparativa
  • El sentimiento de confianza Dominio del mercado Incremento predecible de los beneficios Las diferencias intangibles
  • El sentimiento de confianza
  • Dominio del mercado
  • Incremento predecible de los beneficios
  • Las diferencias intangibles