La empresa necesita "desorganizarse" en la disrupción digital.

            El mundo está siendo sido testigo de la influencia que la tecnología ha tenido en la consolidación de diversas empresas, desde compañías pequeñas, jóvenes, innovadores emprendimientos, hasta grandes multinacionales. Sin duda, la era digital ha sido una pieza clave para generar expansión, solidez, dinamismo y mejoras constantes en todos los mercados e industrias.

Las empresas necesitan “desorganizarse” para adaptarse a los nuevos motores de crecimiento económico, para hacer frente a la disrupción digital frente a los sistemas tradicionales de negocio

            La innovación marcó un punto diferencial para las compañías, logrando que renovaran y ajustaran su portafolio de productos y servicios, respondiendo de manera más oportuna a las necesidades y exigencias de los clientes. 

            En 2017, este progreso seguirá penetrando el corazón de las organizaciones. Así los líderes empresariales invertirán más tiempo en entender e interactuar con sus clientes gracias a la automatización de procesos. También, al reducir la carga operativa trabajarán proyectos más efectivos en los cuales primará la innovación. 

            Por su parte, gracias al uso eficiente de soluciones tecnológicas específicas, el área de Recursos Humanos buscará maximizar el talento, acrecentando el sentido de pertenencia con la empresa y facilitando el trabajo. Todo esto para potenciar el capital más valioso de toda organización: sus empleados.

            El mayor acceso a la tecnología ayudará, a que cada vez más, las pequeñas y medianas empresas puedan utilizar los mismos sistemas tecnológicos que usan hoy las grandes multinacionales, sin necesidad de destinar grandes cantidades de dinero. Las Pymes aplicarán soluciones de negocio en la nube y pagarán según su uso.

            Por otra parte, el paulatino crecimiento de Internet de las Cosas (IoT) permitirá que las ciudades sean más eficientes, conectando su infraestructura a centros de control y generando mejoras significativas para sus habitantes en términos de movilidad, seguridad, salud y teletrabajo. 

            Con la masificación de Big data y la analítica, los datos de las empresas serán analizados para entender estratégicamente los gustos y características de los usuarios, logrando impactar a cada consumidor con campañas segmentadas, las cuales se realizarán según sus preferencias.

            Todo este desarrollo, generará nuevas oportunidades de trabajo donde las empresas 
requerirán cada vez más profesionales certificados en soluciones de negocio, ampliando el campo de acción de diversos profesionales 

Las organizaciones no deben contentarse con la simple irrupción tecnológica.

Actualmente son cinco los pilares básicos a tener en cuenta para triunfar en el entorno conectado:

1. Las empresas deben entender cómo funcionan los impulsores de crecimiento de la actual sociedad, además de comprender la economía de plataforma, donde juega un papel crucial la demanda de economías de escala.
2. Proceso de racionalización de la gestión, que tiene por objetivo conseguir una mayor cercanía con el cliente. Aunque no seamos conscientes, la desorganización es una actividad cada vez más extendida, donde los equipos de desarrollo se convierten en impulsores del crecimiento de la organización.
3. Si la agrupación es la forma en la que hasta el momento las organizaciones han ido creciendo, ahora el motor que empuja el crecimiento es desagregar y reagrupar con innovación.
4. Diseño de las organizaciones que dependa del progreso de la tecnología dentro de la misma. Así se automatizan lugares donde, hasta el momento, las personas son las únicas que hacían el trabajo.
5. Pilar que define un modelo mental y un método de trabajo libre, abierto y sin restricciones, que permita el acceso a recursos fuera de las organizaciones, cooperando a su vez con productos, e incluso con la competencia.

            Estos cambios son solo el comienzo de lo que viene en 2017, un año en el cual la disrupción digital seguirá su avance, brindando a las compañías agilidad y rapidez de cara a las necesidad de sus usuarios finales. 

Mesas ejecutivas sectoriales en la Industria 4.0

          En este año que acaba, ya son muchos directivos y empresas concienciados de lo importante que va a ser para las próximas décadas, el disponer de centros productivos de alto rendimiento.

                A lo largo de la historia ha habido varios momentos clave en lo que respecta a la industrialización de las empresas. Actualmente tenemos la suerte de vivir en primera persona uno de estos momentos, la cuarta revolución industrial. El término industria 4.0 es una visión que surge del gobierno alemán y que se refiere a fabricación avanzada.

                Entre los conceptos tecnológicos relacionados con la industria 4.0 destacan no solo los relacionados directamente con la gestión de la información y del conocimiento, sino también con los servicios públicos, las ciudades inteligentes y la energía. Internet de las cosas (Internet of The Things, IoT), big data, cloud-computing, smart-grid, smart manufacturing, smart cities, son algunos conceptos concretos que tratan de enmarcar soluciones innovadoras para dar respuesta a esta nueva transformación industrial.

                El Gobierno, los sectores de alta tecnología y organismos públicos deben darle un fuerte impulso al desarrollo de las Industrias 4.0, que comienza a tener un rol importante en el proceso de transformación productiva de los paises.

                En marcha hacia la denominada Cuarta Revolución Industrial (cuyo motor es la Industria 4.0), creo necesario la puesta en marcha de las Mesas Ejecutivas sectoriales encabezadas por los ministerios de cada país, y arropado por empresas proveedoras y usuarias de tecnologías 4.0, cámaras empresariales, centros tecnológicos y organismos públicos.

                Las mesas son espacios de diálogo público-privado dedicadas a diagnosticar escenarios actuales y diseñar planes de trabajo a largo plazo para la transformación industrial.

                Tecnologías como Big Data, Cloud Computing, Robótica e Impresión 3D (entre otras) forman parte de la Industria 4.0, cuya convergencia permitirá la producción de bienes y la generación de servicios de alta calidad de manera personalizada y “bajo demanda”.

                Es necesario transformar la estructura productiva del país, difundiendo y facilitando la incorporación de nuevas tecnologías, y preparar al mundo del trabajo para las ocupaciones emergentes en este nuevo modelo industrial.

Ejemplo de mesas ejecutivas sectoriales como la robótica e impresión 3D :

Robótica

Se debe ser un proveedor internacional de servicios de alto valor agregado relacionados con el diseño y la integración de líneas robotizadas. Los sectores metalmecánico, biotecnológico, alimenticio y de tecnologías médicas son algunos sectores que requieren de la incorporación estratégica de estas tecnologías para alcanzar estándares de competitividad mundial.

Impresión 3D

Durante 2015 se vendieron 278 mil impresoras 3D a nivel mundial. Según un estudio de la consultora Gartner, para 2018 alrededor del 50 por ciento la industria manufacturera mundial utilizará la impresión 3D para producir al menos alguna parte de los productos que actualmente fabrican, o proveer un servicio asociado.

Con base en el ecosistema de la impresión 3D y fabricación aditiva, sumado al conocimiento disponible en recursos humanos altamente profesionalizados, la coyuntura presenta excelentes oportunidades para la industria local.

En las Mesas Ejecutivas para los sectores de Robótica e Impresión 3D y ampliable a las demás mesas de trabajo, los  planes de trabajo deben abordar los siguientes ejes:

Prospectiva e I+D

Partiendo de los posibles escenarios a corto y mediano plazo en función de la evolución de la tecnología, se plantearán la necesidad de fomento de nuevas líneas de desarrollo local y transferencia tecnológica y posibles estrategias para posicionar a la Industria 4.0 a nivel local e internacional. 

Recursos Humanos

Se abordarán las necesidades de capacitación y generación de vocaciones tecnológicas, y la importancia de la vinculación entre las empresas y los centros de formación.

Difusión hacia la Industria

Se identificarán los modelos de negocios asociados a estas nuevas tecnologías y oportunidades para industrias tanto tradicionales como emergentes. Además, se tratarán la detección de demandas tecnológicas y usos y servicios disponibles; las regulaciones y normativas necesarias para sectores específicos y el acceso al crédito para su desarrollo.

Internacionalización

Este eje de trabajo tendrá la función de buscar oportunidades para la exportación de servicios de diseño e integración de líneas robotizadas; nichos y mercados potenciales.

                Empecemos a constituir fórmulas para generar conocimiento a través de estas líneas de mesa sectoriales para poder liderar y posicionarnos en la 4 Revolución Industrial.

Innovación disruptiva, un lider empresarial

     La Innovación disruptiva, este tipo de transformación se produce cuando las empresas emergentes usan nuevas tecnologías o modelos de negocio y superan a las que hasta entonces eran las líderes.

     La innovación disruptiva se trata de un término que ha estado muy de moda en los últimos años y está relacionado con la gestión empresarial.

     La innovación radical o disruptiva es aquélla que tiene un impacto significativo en el mercado, y en la actividad económica de las empresas en dicho mercado. Este concepto se enfoca en el impacto en el mercado, más que en la novedad introducida. Tiene lugar cuando nuevas tecnologías transforman la segmentación de los mercados y ofrecen propuestas de valor y nuevos paradigmas de uso netamente superiores a los anteriores.

     Es el rol que vienen jugando, por ejemplo, la impresión 3D, la realidad virtual, el internet de las cosas, la industria 4.0 y la inteligencia artificial.

     Los líderes empresariales deben mantener sus estrategias de organización actualizados en la cara de las tecnologías en continua evolución, garantizar que sus organizaciones siguen mirar hacia adelante, y el uso de las tecnologías para mejorar el rendimiento interno. Las tecnologías de punta puede cambiar el juego para las empresas, la creación totalmente nuevos productos y servicios, así como el cambio piscinas de valor entre los productores o de los productores a los consumidores. Las organizaciones a menudo tendrá que utilizar las innovaciones de negocios modelo para capturar algo de ese valor. Los líderes tienen que planificar una serie de escenarios, el abandono de los supuestos sobre los que la competencia y el riesgo podría provenir de, y no tenga miedo de mirar más allá de los modelos establecidos desde hace tiempo. Las organizaciones también tendrán que mantener las habilidades de sus empleados hasta al día y equilibrar los beneficios potenciales de las nuevas tecnologías, con los riesgos que plantean a veces.

     El Internet Móvil, la Automatización del Conocimiento, el Internet de las Cosas, Big Data o la Robótica Avanzada por mencionar algunas de las tecnologías de forma independiente ya que todas ellas están de una forma u otra conectadas entre sí. En los próximos años surgirán innovaciones en las intersecciones de las actuales megatendencias tecnológicas y de la emergencia y convergencia de nuevas tecnologías con potencial de ser disruptivas.

     Los avances tecnológicos ya no ocurren en la academia, sino que es el sector privado quien, a partir de necesidades concretas, busca formas novedosas de solucionar problemas a la vez que avanza en una transformación productiva. Esta mecánica pone sobre el tapete la necesidad de forjar alianzas público-privadas que incluyan también a los sectores académicos para crear sinergias en materia de inversión y formación de personas capacitadas para la producción del futuro.

Desarrollar tecnología y ser innovador como motor empresarial.

Está demostrado que existe una relación positiva entre la generación y explotación del conocimiento y el desarrollo económico de los países. Debiera existir en las empresas un gran interés por desarrollar una mejor capacidad de innovar, es decir, de “generar nuevos productos, diseños, procesos, servicios, métodos u organizaciones o de incrementar valor a los existentes”. Y con ello lograr ventajas competitivas en la economía, que le permita alcanzar un crecimiento económico sustentable.

En la actualidad la apertura de muchas empresas al mundo digital ha provocado un cambio drástico en el modo de gestionar estas compañías así como en su forma de relacionarse con los clientes. Por ello, las empresas tienen la necesidad de aplicar las innovaciones tecnológicas que permitan mejorar su modelo de negocio en un mercado que es cada día más competitivo.

Para desarrollar tecnología e innovar debemos :

 

• Contar con una estrategia de desarrollo definida.
• Tener visión para identificar (anticipar) los requerimientos de la economía (tendencias del mercado).
• Capacidad para obtener, procesar, asimilar información tecnológica y económica.
• Aptitud para lograr la cooperación interna y externa con los centros de investigación, de educación superior, de asesoría y consultoría, clientes y proveedores principalmente .
• Constante interés por la superación profesional de todo el personal.

Algunas de las ventajas que supone implementar innovaciones tecnológicas en las empresas son:

1)      Reducción de costes: Las innovaciones tecnológicas reportan beneficios a las empresas, ya que gracias a ellas se reducen significativamente los costes operativos y se racionaliza el proceso de producción y control de manera más óptima. Son muchos los empresarios que dudan a la hora de incorporar innovaciones tecnológicas a sus modelos de negocio por las grandes inversiones que conlleva. No obstante, en la actualidad hay empresas de tecnología que ofrecen innovaciones por pagos mensuales que no suponen una gran inversión y que reportan grandes beneficios para las empresas.

2)      Equipos más productivos: Estas innovaciones tecnológicas implican una automatización de ciertas actividades y por tanto, los equipos de profesionales pueden centralizar todos sus esfuerzos en desarrollar las estrategias necesarias para alcanzar sus objetivos y organizarse para solucionar problemas específicos.

3)      Diferenciarse de la competencia: En un mercado globalizado donde las empresas tienen que renovarse continuamente aplicando nuevas estrategias de negocio, la innovación tecnológica es un requisito imprescindible para obtener una ventaja competitiva a la vez que se agrega valor a la firma.

4)      Expansión de la empresa: La innovación tecnológica permite que también las PYMES y no solo las grandes compañías puedan competir a nivel global. La Red se está extendiendo a múltiples dispositivos y no solo a los móviles, también a todo tipo de objetos. Estamos en la era del Internet de las cosas donde las empresas deben desarrollar nuevos modelos de negocio basados en innovaciones tecnológicas para expandirse y ofrecer los mejores servicios a sus consumidores.

5)      Información en tiempo real para tomar decisiones: La gestión de información es un factor decisivo para cualquier empresa ya sea PYME o grandes compañías, ya que permite a la dirección controlar y hacer seguimiento al cumplimiento de objetivos. El problema surge cuando la generación de indicadores de gestión requiere muchos esfuerzos y costes o simplemente no es posible de obtener sin las herramientas adecuadas, en ese caso puede ser insuficiente la información que se requiere para tomar decisiones y reaccionar a tiempo ante los constantes cambios del entorno. Además en muchas ocasiones la información no es fiable o no está actualizada. Es por ello, que las empresas cada día buscan incorporar tecnología en sus procesos, de manera que puedan gestionar con cuadros de mandos los indicadores claves del negocio.

¿Caminamos a la economía circular?

¿Producir, usar y tirar o reducir, reusar y reciclar. ?

Tomando como ejemplo el modelo cíclico de la naturaleza, la economía circular se presenta como un sistema de aprovechamiento de recursos donde prima la reducción de los elementos: minimizar la producción al mínimo indispensable, y cuando sea necesario hacer uso del producto, apostar por la reutilización de los elementos que por sus propiedades no pueden volver al medio ambiente.

Es decir, la economía circular aboga por utilizar la mayor parte de materiales biodegradables posibles en la fabricación de bienes de consumo –nutrientes biológicos- para que éstos puedan volver a la naturaleza sin causar daños medioambientales al agotar su vida útil. En los casos que no sea posible utilizar materiales eco-friendly –nutrientes técnicos: componentes electrónicos, metálicos, baterías…- el objetivo será facilitar un desacople sencillo para darle una nueva vida reincorporándolos al ciclo de producción y componer una nueva pieza. Cuando no sea posible, se reciclará de una manera respetuosa con el medio ambiente.

El paradigma del actual modelo económico lineal podría estar llegando a su fin y su lugar será ocupado por la economía circular.


El actual modelo de producción y gestión de recursos, bienes y servicios que busca potenciar un consumo a corto plazo está llevando al planeta a una situación insostenible. El sistema económico vigente se desmarca diametralmente del ciclo de vida de la naturaleza y choca contra el desarrollo sostenible, enfocado al largo plazo. En la naturaleza no existen la basura ni los vertederos: todos los elementos cumplen una función de manera continua y son reutilizados para su aprovechamiento en diferentes etapas.

Ventajoso para usuarios… y empresas

A diferencia de otros modelos económicos donde prima el aspecto económico por encima del social o medioambiental, la economía circular supone una sustancial mejora común tanto para las empresas como para para los consumidores. Las empresas que han puesto en práctica este sistema están comprobando que reutilizar los recursos resulta mucho más rentable que crearlos desde cero. Como consecuencia, los precios de producción se reducen, de manera que el precio de venta también se ve rebajado, beneficiando así al consumidor; no sólo en lo económico, sino también en la vertiente social y medioambiental.

Principios de la economía circular

Hay diez rasgos configuradores que definen cómo debe funcionar la economía circular:

1. El residuo se convierte en recurso: es la principal característica. Todo el material biodegradable vuelve a la naturaleza y el que no es biodegradable se reutiliza.
2. El segundo uso: reintroducir en el circuito económico aquellos productos que ya no corresponden a las necesidades iniciales de los consumidores.
3. La reutilización: reusar ciertos residuos o ciertas partes de los mismos, que todavía pueden funcionar para la elaboración de nuevos productos.
4. La reparación: encontrar una segunda vida a los productos estropeados.
5. El reciclaje: utilizar los materiales que se encuentran en los residuos.
6. La valorización: aprovechar energéticamente los residuos que no se pueden reciclar.
7. Economía de la funcionalidad: la economía circular propone eliminar la venta de productos en muchos casos para implantar un sistema de alquiler de bienes. Cuando el producto termina su función principal, vuelve a la empresa, que lo desmontará para reutilizar sus piezas válidas.
8. Energía de fuentes renovables: eliminación de los combustibles fósiles para producir el producto,  reutilizar y reciclar.
9. La eco-concepción: considera los impactos medioambientales a lo largo del ciclo de vida de un producto y los integra desde su concepción.
10. La ecología industrial y territorial: establecimiento de un modo de organización industrial en un mismo territorio caracterizado por una gestión optimizada de los stocks y de los flujos de materiales, energía y servicios.

La transformación digital en la experiencia del cliente

  

     A la hora de diferenciarse de la competencia, la experiencia del cliente se ha convertido en una de las herramientas principales para conseguirlo. Es una tarea obligatoria en la empresa mejorarla para poder seguir manteniendo la competitividad. Actualmente el camino más fácil y seguro es la transformación digital.

     Los CEOs españoles ven probable que su empresa se transforme digitalmente en los próximos tres años, convirtiéndose en una entidad significativamente diferente.

     La omnicanalidad, la inteligencia artificial y saber comprender los grandes datos para ofrecer servicios personalizados, marcarán la mejora de la experiencia del cliente.

     Servicio omnicanal. La omnicanalidad es básica en el mundo de hoy. Los clientes quieren comprar a través de diversos medios y también poder comunicarse con las empresas por diversos canales. Dice el informe que los servicios omnicanal, aún están en proceso de maduración y en el futuro se espera que pueda ser muy eficientes, permitiendo a la empresa basarse en interacciones pasadas y en los datos del cliente para ofrecer una experiencia sin fisuras a través de todos los canales posibles.

     Individualización. A través de los grandes volúmenes de datos o los Big Data, las empresas pueden conocer mejor a cada uno de sus clientes y ofrecerles un servicio personalizado. Dice el estudio que, mediante el aprovechamiento de los grandes volúmenes de datos, las marcas tienen la oportunidad de tratar a los clientes más como individuos y construir así relaciones significativas a largo plazo. El resultado dará a clientes más propensos a comprar servicios o productos en otras ocasiones. Los Big data sirven a las marcas para anticipar lo que los clientes van a pedir y ayudar así a mejorar las interacciones con clientes, e identificar qué les gusta y qué no.

     Inteligencia Artificial. Junto con la Realidad Virtual y los coches autónomos, la inteligencia artificial (IA) es posiblemente una de las tecnologías más en auge, como dice el informe. El desarrollo de la IA tendrá muchas implicaciones para la industria de la atención al cliente, ya que permite a las empresas escalar de forma individual a través de conversaciones relevantes y automatizar procesos de negocio. Se espera que en el futuro, los sistemas de IA más avanzados puedan imitar la capacidad de toma de decisiones de un ser humano para proporcionar respuestas a cada cliente.

     Además de proporcionar soporte al cliente en línea y a través de las redes sociales, no hay que olvidar que la mensajería móvil, se ha convertido rápidamente en la forma dominante de comunicación para los consumidores, y es un canal fundamental para las marcas”.   

    Dentro de las preocupaciones de los CEOs, acerca del entorno digital en la experiencia con el cliente son las siguientes:

– La posible pérdida de la fidelización del consumidor. Un 86% de los directivos están preocupados por la fidelización, considerando que uno de los principales motores del cambio a la hora de interactuar con ellos es la tecnología. El mercado se ha visto irrumpido por nuevas compañías que demandan al cliente mediante el aprovechamiento de datos, construyendo perfiles concretos para ajustar la oferta y crear oportunidades de venta.

A la hora de adaptar la demanda en tiempo real, es fundamental la innovación, agilidad y análisis de datos, que además favorece un ahorro de costes con la creación de una clientela predecible.

– El complicado entorno operativo. Los productos y servicios que se ofertan en el mercado son los mismos con frecuencia, cambiando tan sólo la forma en la que se ofrecen al consumidor. Aquí el reto está en aprovechar la tecnología y convertirla en un beneficio tangible para el cliente. Sectores que están experimentando una verdadera disrupción son los de servicios bancarios y de transporte, que han aprovechado las oportunidades que conllevan los cambios tecnológicos.

– El valor de los datos. El análisis de los datos es clave en la estrategia de cualquier compañía, siendo el ‘Data&Analytics’ no sólo aplicable a los datos internos de la compañía, sino a los que genera externamente. Los datos que poseen verdadero valor son los que se originan en redes sociales, el input de los clientes sobre los productos, el precio, disponibilidad, etc.

La gestión del Big Data permitirá la extracción de conclusiones para la toma de decisiones.

– La innovación clave para la transformación. Para ejecutar una estrategia de transformación, la innovación debe tenerse muy en cuenta en la toma de decisiones. Hay varias barreras que frenan su implementación, como los cambios que se producen en el comportamiento de los clientes o la inseguridad sobre la elección de una tecnología que proporcione los mejores resultados. Global CEO Outlook de KPMG expone que un 46% de los principales ejecutivos españoles explica que el reto más crítico en sus compañías es la innovación. Tan sólo el 20% de los encuestados afirma contar con un proceso formal ya implantado en todas las áreas de la compañía.

– El tándem ‘negocio y tecnología’. Es imprescindible contar con un enfoque claro, unos pasos medibles y una dirección que permitan alcanzar los objetivos de negocio planificados.

– La ciberseguridad. Sólo un 28% de los principales directivos españoles dicen estar ‘totalmente preparado’ para un potencial incidente en ciberseguridad. La mayoría de los encuestados explica que la única medida preventiva adoptada es la contratación de un responsable de ciberseguridad, a pesar que es uno de los factores que más daño puede hacer en la reputación de marca.

Fabricar con tecnología: éxito seguro

     La fabricación digital y la gestión de la producción industrial abre las barreras de entrada al mundo de la producción a cualquier persona. Todo un cambio procedimental, de la sociedad del consumo a una sociedad productora de sus propias ideas, donde los individuos son capaces ahora de diseñar y fabricar espacios, objetos y dispositivos. Es la solución a la necesidad de aumentar productividad, mejorando los procesos y elevando los niveles de calidad, es decir lograr la máxima contribución para que la satisfacción del cliente aumente.


  

     También son y serán los diseñadores y profesionales que mediante su trabajo definen los objetos de nuestro entorno quienes puedan aprovechar las ventajas de las máquinas de fabricación digital, para crear nuevas oportunidades de negocio e incorporar las propiedades de las nuevas tecnologías en el desarrollo de nuevas soluciones,

     Del área de producción depende gran parte de la satisfacción del cliente en lo referente al producto y a su cumplimiento en cuanto a los plazos de entrega. Además, es el cliente quien mueve toda la cadena de abastecimiento. Por tanto, de las mejoras del área productiva dependerá su satisfacción.

    Avanzamos hacia qué estrategias serían las más adecuadas a seguir para reducir los costes de producción de la maquinaria y conseguir las mejores garantías de sostenibilidad. Parámetros importantes y que restan en vanguardia evolutiva de las tecnologías de fabricación digital. El hecho de abrir nuevas vertientes de conocimiento con las que esta tipología de herramienta de manufactura puede colaborar.

    Aplicar un buen modelo de gestión de producción es clave para afrontar con éxito los resultados a través de una mejora en la planificación, la ejecución y el control de las diferentes fases de la producción. Así mismo, contar con sistemas de gestión que nos permitan analizar toda la información para tomar decisiones se hace imprescindible para ser competitivos.

Tendencias tecnológicas en la empresa

Pronosticar las tendencias tecnológicas empresariales que hay que mantener bajo el radar es prácticamente imprescindible. No solo porque nos permite conocer qué avances están destacando dentro de la tecnología empresarial, sino también qué tipo de cambios están trayendo dentro de las empresas, tanto como parte del centro de datos, como a las operaciones internas, los procesos de negocios, la comunicación y colaboración empresarial, y la relación con los proveedores, canales y clientes.

A continuación se describen las que parecen por las que se va avanzar :

Adiós al dinero en metálico y a tarjetas

Samsung, Apple y Google ultiman sus sistemas para que paguemos con el móvil de forma cómoda y con todas las garantías de seguridad. Y es que el creciente poder del móvil frente a cualquier otro dispositivo va a impulsar este año el pago a través del smarthone. Es una de las prioridades confesables de los más grandes del sector -Samsung entre ellos- y se propone revolucionar el consumo y que nos olvidemos de una vez por todas del dinero en metálico y también de las tarjetas de crédito.

El objetivo es extender a Occidente las plataformas de pago seguro que vienen funcionando con tecnología NFC en Japón desde hace varios años -allí es algo que está totalmente asimilado por la sociedad-. De momento, tanto Apple como Google o Samsung están desarrollando y lanzando cada uno sus propios sistemas.

La firma surcoreana ya lo ha puesto en marcha en su país de origen y en Estados Unidos y los próximos mercados a los que apunta son China, Reino Unido y España, con un software muy intuitivo que viene preinstalado en los S6 Edge+ y en los Note5. Sorprende por su sencillez -basta desplazar la pantalla hacia arriba y situar la huella dactilar del usuario- y por su universalidad, pues será efectivo en cualquier establecimiento en el que actualmente se pueda pagar con tarjeta de crédito.

En el caso de España, también las operadoras de telecomunicaciones Movistar, Orange y Vodafone se están poniendo las pilas para adaptarse a esta revolución. Estas últimas compañías se apoyan en una tarjeta SIM específica, que incluye todos nuestros datos y que se convierte en nuestra firma. Su trabajo consiste en garantizar el uso seguro en los comercios normalmente con el simple contacto del dispositivo con un terminal adaptado.

La realidad virtual promete otra forma de mirar

Después de muchos años de espera y de eternas promesas, por fin el usuario podrá elegir entre varios modelos de gafas de inmersión total. Si 2015 fue el año en el que Samsung se tiró a la piscina con sus gafas de realidad virtual Gear VR, adelantando a muchos de la competencia que llevaban bastantes años fardando de proyectos piloto, este 2016 puede ser el de la consolidación de esta tecnología en diferentes campos.

La realidad virtual no representa ninguna novedad en sí misma, pero nuevos usos aplicados a dispositivos móviles prometen darle nueva vida a esta tecnología.

Diversas aplicaciones que van más allá del terreno de los videojuegos, como la medicina, marketing, la creación artística, el entrenamiento y las simulaciones de vuelo, por ejemplo le aseguran un futuro próximo a una tecnología que se volverá cada vez "más real". 

Big Data

Los expertos lo confirman: las empresas se sumergirán en el futuro en el universo del Big Data. El reto consiste en capturar, almacenar, buscar, compartir y poner en valor «datos hasta fecha infrautilizados o inaccesibles

Cuando hablamos del Big Data, nos referimos a las tecnologías y desarrollos matemáticos que nos permiten almacenar, procesar, analizar y cruzar grandes volúmenes de información, provenientes de diversas fuentes.

Cada día generamos 2,5 trillones de bytes de datos a nivel mundial, hecho que hace muy necesario un mecanismo que sea capaz de explorar la huella digital que dejan las personas a través de datos estructurados, tales como transacciones económicas o firmas de contratos, y datos sin estructurar, los que se obtienen a partir del registro de los usuarios en las redes sociales.

Esto va en directo beneficio de las empresas, las que pueden conocer las necesidades, gustos y hábitos de consumo de sus clientes y potenciales consumidores, lo que les permite tomar decisiones más acertadas con respecto a los productos y servicios a desarrollar y las campañas de difusión que se realizarán.

Avances para multiplicar por mil el ancho de banda

Ericsson, Huawei y el resto de fabricantes de redes trabajan a contrarreloj para que el 5G sea una realidad, a ser posible, para 2018. Y es que aunque se hable mucho del 5G, es tal el salto cualitativo que se producirá cuando se implante esta tecnología, que tenemos que reconocer que 2016 será aún pronto para su implantación. Aún no podremos disfrutar de este ancho de banda, que multiplicaría por mil la potencia de las actuales conexiones móviles -de los 2Gb de ahora a los 2.000-.

A nivel mundial, también trabaja el Next Generation Mobile Network para unificar esos criterios. Sin embargo, este año puede traer algún anuncio relacionado con el adelanto a 2018 del estreno del 5G, coincidiendo probablemente con los Juegos Olímpicos de Invierno de Corea del Sur. Si no, la siguiente fecha que se baraja para su implantación es 2020, con ocasión de los Juegos de Verano en Japón.

Esa nueva velocidad supersónica de banda ancha permitirá el desarrollo real del llamado Internet de las Cosas (IoT) que prevé que 50.000 millones de objetos estarán interconectados -recibiendo y enviando información- para el año 2020.

El móvil, rey absoluto

En muy poco tiempo, el usuario ya no echará en falta en el smartphone ningún programa de los que utiliza cuando está trabajando con el PC. Mes a mes, el número de minutos que dedicamos al smartphone aumenta en detrimento del tiempo que invertimos frente a la pantalla del ordenador.

Los dispositivos móviles van ganando la batalla a los de sobremesa y, en este escenario, Microsoft ha sabido adelantarse a Apple y Google en su estrategia por dotar al teléfono móvil de las herramientas necesarias para que sea, si cabe, aún más independiente y autónomo.

Cada vez habrá menos lugares sin conexión

Los espacios tradicionalmente vetados al WiFi, como los aviones, reducen esas limitaciones y mejorarán esos servicios para los usuarios. En ese escenario de movilidad y de sociedad hiperconectada, no sólo los nomofóbicos -esos usuarios que tienen auténtica dependencia del móvil-, sino cualquier persona, siente cierto agobio cuando se queda sin conexión.

Es tal la continua necesidad que nos hemos creado de Internet y de estar continuamente comunicados por el WhatsApp o el correo electrónico, que tener el móvil un rato con el indicador de señal a cero nos desconcierta. Las principales aerolíneas de siempre -Iberia, American Airlines, Air France, KLM, Lufthansa...- se pusieron las pilas y, desde 2014, ofrecen servicios de Wi-Fi restringidos -en vuelos transoceánicos y a partir de 3.000 metros de altura por seguridad-.

Así se eliminaban barreras de conexión en uno de esos espacios de sombra obligatoria. Este año aumentará el número de compañías que ofrezcan este servicio y también esperamos mejoren la calidad de la conexión y que se reduzca su precio.

Los viajeros por carretera necesitarán conexiones a bordo del coche que les permita disfrutar de contenidos de vídeo y entretenimiento en alta resolución en streaming, mientras el sistema de conducción inteligente hace todo lo demás.

No estar en la línea de alguna de estas tendencias, nos hará perder la visión hacia donde vamos.

Tecnología de colaboración

El uso optimizado de tecnologías de colaboración y la obtención de mejores resultados en el entorno comercial está estrechamente ligado. Sin embargo, son pocas las empresas que hoy día tienen integrados en sus flujos de trabajo los entornos de colaboración empresarial.

Pero los entornos de colaboración empresarial deben ser sólo el reflejo tecnológico de una estructura colaborativa que también cale dentro de la propia organización de la compañía.

El relevo generacional y el desarrollo tecnológico están facilitando el desarrollo de una nueva manera de entender las relaciones y el modelo productivo. ¿Por qué trabajar de forma individual y competitiva si la colaboración es más productiva?

Las empresas necesitan aprender un nuevo modelo de colaboración, formado por equipos en los que interactúen empleados de diferentes edades, sistemas de pensamiento,… que estén inmersos en el proceso de cambio que están viviendo las organizaciones. La colaboración entre estos empleados llevará, sin duda, a la generación de una mayor innovación y a introducir cambios positivos en el proceso de producción de toda compañía.

La movilidad ha llegado a todos los ámbitos de la sociedad, por lo que el entorno laboral no es una excepción. El espacio de trabajo del futuro no está limitado físicamente, sino que se pueden desempeñar las tareas desde cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Y todo ello sin mermar la productividad.

Pero la colaboración puede ir también incluso más allá de los muros de la propia compañía. En la medida en que las grandes corporaciones sean capaces de establecer sinergias con pequeñas compañías se lograrán procesos de trabajo más competitivos y surgirán asimismo nuevas oportunidades de negocio.

Lo importante es la colaboración, ya sea tecnológica, de las fuerzas de trabajo o con otras compañías, pero las empresas necesitan aprender a colaborar si quieren destacar en un entorno económico tan cambiante y delicado como el actual.

¿es ágil nuestra empresa?

En términos empresariales, ser ágil es clave porque significa competitividad. Lo difícil es poner en práctica esta premisa, fomentar el cambio e implementarlo de forma eficaz.

En un mundo cambiante donde la competencia crece por segundos, ser ágil es una cuestión de supervivencia. Sin embargo, no todas las empresas lo tienen entre sus prioridades.

¿ Con qué frecuencia los líderes y gestores empresariales responden ágilmente a los retos del mercado y con qué rapidez se ajustaban sus organizaciones a las nuevas formas de hacer las cosas.?

La mayoría de las empresas anteponen la estabilidad a la agilidad. Es decir, la mayor barrera para el cambio es la obsesión por la estabilidad.

Qué diferencia a una empresa ágil

Observando el comportamiento de las empresas más ágiles se intuye cuál es la forma más habitual de materializar este valor. En orden de prioridad, las actitudes y premisas de las empresas ágiles son:

• Definir claramente los roles y funciones de sus miembros
• Poner la innovación en primera línea
• Capturar continuamente nuevas ideas
• Basar sus procesos en capacidades
• Imponer disciplina en la forma de operar
• Fomentar la competitividad interna
• Transmitir y vivir valores
• Compartir conocimiento
• Contar con líderes inspiradores
• Revisar continuamente la eficiencia de las personas.

Las organizaciones más ágiles son las que consiguen equilibrar adecuadamente rapidez, claridad, estabilidad y estructura. Son potentes impulsores de la innovación, el aprendizaje y el conocimiento. Además, estas organizaciones saben motivar y cuentan con líderes inspiradores.

A partir de la experiencia en procesos de negocio se deduce que es clave contar no sólo con las personas sino también con las herramientas más adecuadas. De esta forma, se abre la puerta al cambio al tiempo que se reducen los riesgos para la estabilidad de las organizaciones y se garantiza la continuidad del proceso.

Todo ello se traduce en disponer de herramientas que faciliten tanto la toma de decisiones como la implementación de las tareas derivadas de esas decisiones. El Business Intelligence permite acelerar la toma de decisiones de forma segura al proporcionar información actualizada y en tiempo real accesible desde dispositivos móviles. Esto ayuda a los directores de las diferentes áreas de la empresa a conocer el estado real del negocio. Resulta especialmente interesante para labores comerciales, donde tener la última actualización antes de una reunión con un cliente puede suponer conseguir un nuevo contrato.

En esa coyuntura, aquellos instrumentos que estudien la visión del cliente y capten tendencias en el mercado serán claves para tomar decisiones. Gracias a la analítica predictiva se pueden analizar comportamientos y prever el siguiente paso del consumidor antes de que se produzca. Ya es posible saber si un cliente no tiene intención de renovar un contrato, qué producto de la web le puede interesar o realizar un forecast de productos que se ajustará a la demanda.

Si además todas estas herramientas se combinan con otras que facilitan la comunicación, tanto en distintos canales como con contenidos personalizados, la agilidad se extenderá hasta el final de la cadena mejorando la competitividad. Para alcanzar este objetivo son ideales las tecnologías de automatización de marketing y omnicanalidad.

Respecto a la comunicación, lo que no puede faltar en una organización que quiera ser ágil es la habilidad de comunicar internamente los cambios. Para asegurar el éxito es necesario que la información llegue rápidamente hasta todos los implicados en los procesos. También aquí encontramos ayuda en la tecnología, por ejemplo, a través de las redes sociales corporativas.

Tras este análisis, queda claro que es importante una transformación hacia organizaciones más ágiles. La duda ahora es si las empresas están listas para enfrentarse al reto. Solo aquellas que lo estén son las que vivirán para contarlo.