La industria 4.0 empieza abrirse camino

   Ayer asistí a las jornadas celebradas en ADE Valladolid relativas a la industria 4.0.
   La jornada hace referencia a la capacidad de la industria para incorporar a sus productos y procesos las innovaciones más punteras existentes, en concreto, todo el desarrollo de las tecnologías de la electrónica, la información y las comunicaciones, que en otros sectores (como el de los servicios) están más presentes.

   La jornada comenzó desde un punto de vista de diferentes administraciones de la mano de  D. José María Ribot García. Director General de ADE Castilla y León,  D. Mario Buisán - Jefe del Gabinete Técnico - Secretaría General de Industria y de la Pequeña y Mediana Empresa - Ministerio de Industria, Energia y Turismo. ,D. Juan Gascón. Direccción I+D y Responsable de la Comisión 4.0. AMETIC, acabando con la perspectiva de la empresa de la mano de diferentes empresas de alto nivel como D. Javier Villacampa. Director de Innovación. Grupo Antolín, Dª. Ester Porras Torroba - Directora de Innovación - Grupo Aciturri, D. Guillermo Martín Domínguez - Director de Innovación y Tecnología - Grupo DGH, Dª. Ana Isabel Moreno Blanco - Gestor Proyectos I+D - Queserías Entrepinares, D. Pablo Pardo Sánchez; INTEC - Innovación Tecnológica Technical Manager - Calidad Pascual




   ¿ De donde viene ?
   La Primera Revolución Industrial surgió de la invención de la máquina de vapor y la mecanización del trabajo manual. Posteriormente llegó la producción en cadena, abanderada por Henry Ford. La tercera oleada, más reciente, viene de la mano de los sistemas electrónicos y las tecnologías de la información, y se acompaña del fenómeno de la globalización.
  En la actualidad, nos encontramos a las puertas de una nueva era, que llaman Cuarta Revolución Industrial, o Industria 4.0. Se trata de "una aspiración, una meta hacia la que tenemos que dirigirnos". Así, sectores como el automovilístico y el aeronáutico, dos de los más avanzados en su digitalización, "podrían considerarse Industria 3.8".



¿ Donde vamos ?
   Y es que el potencial de la transformación digital de las empresas productivas es inmenso. Las fábricas del futuro se vislumbran, plagadas de plantas subterráneas ultraeficientes, robots biónicos, controles biométricos llevados a su máxima expresión y una mano de obra más cualificada que abandona el trabajo manual por el software, con funciones de simulación productiva y control de la eficiencia. Sólo el tiempo dirá si esta visión se hace realidad.



¿ Donde estamos ?
   Aún estamos lejos de cumplir el sueño, pero el camino se ha iniciado. A día de hoy, las nuevas tecnologías permiten hacer más eficiente la cadena productiva, simular virtualmente la fabricación de un producto, prevenir y reparar averías en remoto, y flexibilizar la producción, todo ello sin disparar los costes operativos.

   Una de las primeras derivadas de la digitalización de la producción industrial es el impacto en los recursos humanos. Además de requerir de perfiles diferentes de talento, exige otra dinámica, otros horarios y salarios.
   La segunda gran consecuencia tiene que ver con la seguridad. En un mundo donde hay cada vez más máquinas y otros dispositivos conectados a la Red, el riesgo de un potencial ciberataque es también mayor.
   Y, por último, el concepto de Industria 4.0 se relaciona estrechamente con la reindustrialización de Europa. El uso de tecnologías de automatización, simulación y comunicaciones M2M, entre otras, hacen viable la fabricación nearshore.
   Esto se une, como es lógico, a los menores costes en transporte y almacenamiento que, ya de por sí, posibilita el tener más cerca una planta de producción. Además, estar más cerca permite una mayor flexibilidad frente a los posibles picos de demanda, sin riesgo de romper stock o, al contrario, de acumular grandes cantidades de producto en un almacén. 




   Si queremos que nuestras empresas e industria sigan creciendo y sean competitivas, debemos seguir la línea industria 4.0 de otro modo estamos avocados al fracaso.

Transformación Digital de los negocios

   Nos encontramos en pleno proceso de despliegue de una tecnología disruptiva que está modificando los negocios, pero también la sociedad. La informática fue crucial para la mecanización de los procesos, y la posterior conexión de los ordenadores entre ellos desembocó en el nacimiento de una capacidad de procesamiento y distribución de la información difícil de asimilar, y, aún hoy, difícil de imaginar. 

 

     Esta capacidad de conectarse no ha hecho más que multiplicarse de forma exponencial. Lo digital ha multiplicado exponencialmente la habilidad de conectarnos. Inicialmente, sólo tenían acceso a Internet las empresas y las instituciones, ahora lo tiene buena parte de la ciudadanía, y, muy pronto, será habitual y muy extendida la conexión a los objetos cotidianos como un coche, un contenedor de basura, una farola de la calle o una prótesis. Hoy, las familias hablan por Whatsapp, los alumnos tienen acceso a más información que la conocida por su profesor, la música se ha vuelto digital, no hace falta comprar un periódico para estar informado, los pacientes interrogan a los médicos, los mecánicos de coche visten bata blanca, y un montón de detalles de nuestra vida cotidiana que se han visto profundamente alterados.


     Pasa exactamente lo mismo con los negocios. El hecho digital está obligando a repensar procesos de todo tipo: el marketing, el desarrollo de marca, la atención al cliente, la selección de personal, la comunicación interna, la relación con los proveedores, la investigación de mercados, los procesos de internacionalización, la gestión de crisis, los procesos de innovación, la formación de personal y un largo etcétera hasta abastar todos y cada uno de los procesos de cualquier organización, sea cuál sea el área funcional y sea cuál sea el sector.

     Las organizaciones españolas están poniendo en marcha iniciativas de transformación digital, procesos que no deben verse interrumpidos para seguir avanzando hacia la explotación correcta de su potencial. A grandes rasgos, estos proyectos consisten en utilizar las comunicaciones modernas y las tecnologías para transformar aspectos clave del negocio, con los que se puede llegar a un estado de adecuación digital.

Emprendedor con éxito

La palabra emprendedor tiene más que ver con el espíritu del individuo que con la carrera, profesión o negocio que se haya escogido.

Cuando descubras que eres en gran emprendedor deberás aplicar los hábitos que tienen aquellos que son altamente efectivos y exitosos en sus negocios.
Para lograr tu meta necesitas de una guía que te muestre las características que debe tener un empresario que consigue el éxito.

1. Proactividad:
Esta característica es fundamental en emprendimiento exitoso. Ten claro que un emprendimiento es la organización de diversos recursos, ya sea humano, tecnológico, de capital o materiales, que tiene un objetivo común. Y la proactividad del emprendedor es la constante organización de aquellos en la persecución de ese objetivo.

2. Alta capacidad de adaptación a los cambios :
Ésta es una de las principales características que los emprendedores exitosos poseen. La flexibilidad del emprendedor es parte primordial para el éxito, en especial cuando la incertidumbre y la inseguridad es una constante dentro de todas las empresas.

3- Vive una vida de proyectos

Debido a su constante búsqueda de explorar nuevas fronteras, el emprendedor usualmente tiene diferentes proyectos importantes a lo largo de su vida. En su exploración descubre nuevas pasiones, nuevas oportunidades, nuevas disciplinas, pasatiempos y metas que lo llevan a comprometerse por alcanzar.

4- Tiene una pasión por la ejecución

Quizás una de las características más comunes de un emprendedor es su pasión por la ejecución. El emprendedor es un “go getter”: esa persona que actúa y hace que las cosas pasen. Él entiende que las oportunidades en la vida se hacen, no se esperan.

5- Finaliza sus retos

Un emprendedor tiene un profundo rechazo a dejar las cosas incompletas. La experiencia que ha tenido en la vida le ha mostrado que la persistencia trae frutos. En consecuencia, se siente profundamente retado a culminar sus metas a toda costa.

6- Gerencia riesgos

Un emprendedor es una persona que arriesga. Él entiende que no existe éxito sin riesgo. Sin embargo, no necesariamente es irresponsable. Un emprendedor sabe balancear los riesgos y las consecuencias. Él desarrolla planes alternativos para minimizar los riesgos antes de lanzarse en su nueva aventura.

Sin embargo, entiende que es necesario arriesgar para ganar.

7- Tiene una pasión por la comunicación y ventas

Todo emprendedor entiende que al final de toda empresa se necesita hacer una venta. Por ello usualmente los emprendedores son buenos vendedores. La experiencia que le han dado sus proyectos les ha enseñado la importancia de vender no sólo productos y servicios, sino ideas y visiones.

El nuevo CEO

     Las habilidades de los líderes pueden llegar a ser uno de los activos más importantes de la empresa.

     La globalización avanza hacia un nuevo modelo de empresa y la gente tiene que estar preparada para esos cambios, y los CEOs están incluidos.

     Aquí hay cinco habilidades que necesita todo  CEO.

1. CONFIABILIDAD.
Como líder nuestra gente necesita saber que pueden contar con nosotros.

2. ADAPTABILIDAD.
El mercado está en constante cambio y evolución. Una habilidad que necesita cada CEO es la adaptabilidad. El CEO tiene que dirigir la organización siendo abierto al cambio. Tienen que ser un agente de cambio en la organización. Cuando el líder se cierra a la adaptación, la organización puede llegar a ser rígida y caer en la trampa de actuar de cierta manera porque siempre se ha hecho así.

3. CAPACIDAD.
El líder debe dar resultados. ¡Los resultados importan! Por lo tanto, una característica clave de los CEO es la capacidad. El líder debe tener la capacidad de dirigir a las personas, tomar decisiones, y establecer una imagen. El líder transmite confianza en su gente haciendo un trabajo bien hecho.

4. ACCESIBILIDAD.
El liderazgo es influencia. La influencia ocurre cuando pasamos tiempo con nuestra gente. Por lo tanto, la accesibilidad es una de las habilidades más importantes de cualquier líder. El líder que se abra a su gente, será el líder que maximiza sus habilidades.

5. VISIBILIDAD.
Esto es un hecho, la gente ve a sus líderes. Un líder inteligente entenderá que la visibilidad es esencial, ya que son un ejemplo para su gente. Un líder va a entender que deben prestar atención a su ejemplo. La gente hará lo que ve que su líder hace. Un líder sabio practicar el liderazgo abierto. Avanzan con su gente al costado para que puedan ver todo lo que hacen como líder mientras entrenan, desarrollan y nutren a los futuros líderes.

Este cambio está obligando a los altos ejecutivos a desarrollar nuevas habilidades que ayuden a sus subordinados a crecer.

Las habilidades serían:

- Humildad. Para reconocer que no siempre disponen de las mejores ideas.

- Inteligencia emocional. Básica para poder gestionar un grupo de trabajo.

- Escucha. Tanto al grupo directivo como a las bases de su estructura.

- Responsabilidad. Necesaria para vigilar que se cumplan las reglas.

- Intentar trabajar para conseguir un ambiente multigeneracional.

- Habilidades tácticas y estratégicas.

- Mentalidad global. Para conocer cómo actual localmente.

- Coaching. Necesario para motivar a la gente y sacar su máximo partido.

- Mentoring. Que aproveche el talento joven.

Todas estas debilidades hay que trabajarlas en el día a día sin perder de vista el medio o largo plazo, así como los conocimientos tecnológicos que ayuden a avanzar a la organización.

Este nuevo estilo de management está orientado a las personas y los procesos, incrementando la innovación con la participación de ideas nuevas, así como el compromiso de los colaboradores.

Convivir con los robots

En tan sólo una década los expertos vaticinan que los ordenadores que interactuarán con otras computadoras sustituirán a 100 millones de trabajadores.

Aunque el ser humano ha llegado a apreciar los cuantiosos beneficios que aportan los ordenadores y los robots a su vida diaria, lo cierto es que son muchos los expertos que advierten que no podemos ignorar hasta qué punto estas máquinas, algoritmos y softwares tendrán un impacto en el bienestar económico al que denominamos 'trabajo'.

Incluso en países con un prolongado crecimiento económico, como Estados Unidos, la economía global se encuentra en plena 'crisis estructural', siendo cada vez más palpable el amplio número de gente que busca o encuentra trabajo.

Este cambio se extiende al sector de la tecnología punta, donde la sustitución de empleos de salario bajo en almacenes ya se hace, continuando este cambio en los restaurantes, donde los empleados serán reemplazados por robots con mayor eficiencia, al igual que en el sector del taxi. Pero no sólo se trata de trabajos físicos ya que una opinión médica o legal básica podrá ser realizada por un software, que vienen cada vez más sofisticados.


En este sentido urge crear trabajos que requieran de aptitudes interpersonales y de creatividad, que sean difíciles de desglosar en tareas rutinarias cuya principal motivación sea crear valor en la interacción humana.

Para su consecución será necesarias nuevas ideas, empresas o programas educativos, siendo los emprendedores lo que creen esos nuevos trabajos y los educadores que doten de las aptitudes necesarias para tener éxito. También los gobiernos deberán ser rápidos al igual que el sector privado.

Se requiere por tanto un nuevo enfoque que busque la prosperidad compartida, dando a todos la oportunidad justa de trabajar en los que nos sea sostenible, incluso conviviendo con las máquinas.

El hábito del Líder

El liderazgo no es algo místico y misterioso. No tiene nada que ver con tener “carisma” o cualquier otro rasgo exótico de la personalidad. Cada uno tiene su propia función y sus actividades características.
En la actualidad, la mayoría de las corporaciones tienen exceso de gestión y escasez de liderazgo. Necesitan desarrollar su capacidad de ejercitar el liderazgo.

Existen ciertos hábitos diarios que pueden ayudar a mantener saludable la perspectiva de lideradgo, ya que ser irresistible no es cuestión de suerte sino de hábitos de personas que los utilizan para el beneficio de todos.

1. Tratar con respeto a todos. Ya sea uno de sus mayores clientes o un puesto inferior de la empresa, las personas irresistibles suelen ser corteses y respectuosos con todos. Estos entienden que no debe haber un mal comportamiento frente a alguien más, sea quien sea, por lo que no se creen los mejores bajo ninguna circunstancia.

2. Trata como quieras que te traten. Consiste en tratar a los demás como uno desea ser tratado, asumiendo que todas las personas deben ser tratadas de la misma manera. Las personas irresistibles son buenas interpretando otras personas por lo que ajustan su comportamiento y estilo para hacer que los demás se sientan más cómodos.

3. Descartan conversaciones triviales. Este tipo de profesionales crean conexión y encuentran relevancia incluso en las pequeñas conversaciones diarias, siendo su verdadero interés las otras personas, de manera que les sea fácil hacer buenas preguntas o relacionar lo que dicen con facetas importantes de su vida.
4. Enfoque hacia las personas. Las personas irresistibles ponen un gran interés en los que les rodean no pensando mucho en sí mismos. Por tanto, no se obsesionan con lo bien que se sienten porque están ocupados centrándose en las personas con las que conversan.

Para que esto funcione debe apartar el smartphone, centrándose en las personas con las que se está, en sus respuestas, en aquello que les afecta o en lo que dicen. Cuando una persona habla sobre si misma se debe continuar la conversación con preguntas no concluyentes para atraerlos aún más.

5. No esforzarse demasiado. Las personas irresistibles no dominan la conversación presumiendo de su inteligencia o su éxito. Ni siquiera se les pasa por la cabeza porque saben lo desagradable que resulta para que los otros las acepten.

6. Reconocen la diferencia entre hecho y opinión. Estos perfiles manejan temas polémicos y delicados con gracia y aplomo, restringiéndose de compartir opiniones, ya que dejan claro que son opiniones y no hechos. Ya sea por el calentamiento global o por política, las personas irresistibles reconocen que muchos individuos que son tan inteligentes como ellas ven las cosas de manera diferente.

7. Son auténticos. Las personas irresistibles son lo que son, ya que no les gusta una falsificación, siendo la gente que se les acerca personas auténticas, puesto que son en los que pueden confiar. Es fácil alejarse de alguien cuando realmente no se sabe quién es o cómo se siente.

8. Tiene integridad. Los profesionales con alta integridad predican con el ejemplo, siendo un concepto simple pero difícil de practicar.

9. Sonríen. Tanto de manera natural como inconscientemente la gente refleja un lenguaje corporal con las personas con las que hablan. Si se desea que haya buen feeling hay que sonreír en las conversaciones, ya que inconscientemente se le devuelve y les hace sentir bien.

10. Hacen un esfuerzo por cuidar su aspecto. Hay una enorme diferencia entre estar presentable y ser superficial, por lo que hay que hacer un esfuerzo para lucir lo mejor posible, a nivel personal y también en el espacio donde trabajemos. Es un signo de respeto hacia los demás que ayuda a que no se piense en ello.

Modernizar las TI para incrementar la productividad

La modernización de las TI reducen las necesidades de mantenimiento, liberando personal para colaborar y mejorar la productividad o, incluso, liberando presupuesto para otro proyecto. Pero los costes en términos de productividad, oportunidades de negocio perdidas y los relacionados directamente con TI continúan creciendo, de ahí que para muchas empresas la modernización sea una prioridad urgente.

Continuando con una aproximación paso a paso, por ejemplo, haciendo más con los mismo, podemos negar muchos de los beneficios esperados de una infraestructura moderna , como la mejora de los tiempos de respuesta o la eficiencia. La adopción de tecnologías transformadoras como Big Data, Analytics, movilidad, redes sociales, cloud y seguridad mejora la competitividad y la productividad. Sólo apostando por tecnologías modernas, las empresas pueden confiar en la obtención de estos resultados.
Pero, cómo puede una empresa superar las limitaciones de una infraestructura heredada y moverse a la productividad prometida por el Nuevo Estilo de las TI. Primero, seleccionando un socio capaz de convertir sus deseos en un rango de tecnologías que puedan simplificar la implementación e incrementar la productividad, soluciones que permitan alcanzar los objetivos de la empresa o superarlos, reduciendo el coste total de propiedad.
En el apartado tecnológico:

• Servidores estándar fáciles de gestionar y capaces de dar respuesta a las necesidades que imponen la virtualización y las aplicaciones complejas.
• Sistemas de almacenamiento flexibles y escalables que puedan manejar el crecimiento de los datos, soportando operaciones con grandes datos y grandes ficheros multimedia, atendiendo las demandas de servidores virtualizados.
• Redes avanzadas que combinen ancho de banda, seguridad de alta gama e arquitecturas innovadoras, que puedan gestionar redes inalámbricas y cableadas, reduciendo gastos y complejidades.
• Todos estos sistemas deben ser sencillos de manejar, estar altamente disponibles y diseñados para trabajar independientemente o integrados aprovechando el potencial de todos juntos, así como de las posibilidades de la virtualización para obtener una infraestructura flexible y más modular.

Un ejemplo es la propuesta tecnológica de HP, que sigue invirtiendo 3.000 millones de dólares en I+D para seguir innovando en su oferta tecnológica

El Nuevo Estilo de las TI

Más allá de resolver las limitaciones que al negocio imponen una infraestructura heredada, las empresas buscan incrementar sus recursos de computación y la productividad, construyendo nuevas capacidades:

• Ganar eficiencias con nuevas aplicaciones. Aplicaciones e infraestructura basada en software son prioritarias para las pymes, con BI/Analytics, CRM, ERP, aplicaciones móviles y herramientas de productividad personal y laboral en la parte alta de la lista.
• Permitir la colaboración de los equipos, mejorando los rendimientos de los proyectos proporcionando capacidades de colaboración que los miembros del mismo necesitan para evaluar y tomar las decisiones adecuadas.
• Convertirse en organizaciones lideradas por los datos. La captura, almacenamiento y análisis de datos puede abrir los ojos ante oportunidades ocultas o mejores formas de trabajar.
• Convertirse en una organización móvil. Soportar la productividad de los trabajadores en los nuevos entornos de trabajo, ya sea en casa, en salas de reuniones, en oficinas remotas o en casa del cliente.
• Adentrarse en nuevos mercados. Aprovechar el comercio electrónico para adentrarse en nuevos mercados y crecer.

Para esto, las empresas deben evolucionar al Nuevo Estilo de TI, incorporando Big Data, movilidad, cloud, junto con la seguridad necesaria. Es un modelo que puede ofrecer mejoras sustanciales, incrementando la capacidad de trabajar mejor y crecer. Una transformación real de la organización.

Big Data
Big Data y otros procesos analíticos relacionados, proporcionan un nivel de pensamiento interno y externo no alcanzable hasta la fecha. Con el foco en los datos, no sólo mejora la eficiencia de las operaciones internas, sino que proporciona un mejor soporte a la toma de decisiones. Con frecuencia, las pequeñas organizaciones fallan a la hora de tener una visión clara de aspectos cruciales de los procesos o los comportamientos e intereses de los clientes. La explotación de Big Data está todavía en un escenario temprano, pero los beneficios son evidentes. Tomar ventajas del análisis de Big Data requiere un almacenamiento más flexible y rápido que el de las infraestructuras IT legacy.

Movilidad
Con dispositivos móviles, trabajadores, clientes y partners pueden interactuar con el negocio estén donde estén, si es que el negocio es capaz de dar respuesta. El bajo coste y gran penetración de la movilidad significa un incremento de eficiencia y flexibilidad en la cadena de valor, desde la fabricación a las ventas y el soporte.

Cloud
Las pequeñas organizaciones miran hacia soluciones basadas en cloud. Las empresas pueden usar cloud para escalar de forma sencilla, incluyendo software y almacenamiento on-line, pudiendo desarrollar rápidos y adecuados servicios. Compañías con infraestructuras TI anticuadas, pueden con la nube resolver algunas de sus limitaciones. De ahí que se incremente la demanda de aplicaciones basadas en cloud, especialmente para BI, CRM, colaboración, gestión de capital humano y suites de productividad.

Seguridad
Todas las empresas son objetivos potenciales de brechas de seguridad. Las pérdidas anuales por cibercrimen, incluyendo el robo de propiedad intelectual, superan los 250.000 millones de dólares, y se espera que se dupliquen en la próxima década. Teniendo en cuenta que las pequeñas y medianas empresas están incrementando sus transacciones y comunicaciones electrónicas, es necesario que incrementen su seguridad en la misma medida.
Movilidad y cloud provocan nuevos retos de seguridad. Con dispositivos móviles personales ganando importancia en las actividades laborales diarias, usando datos de la empresa e interactuando con aplicaciones y datos personales, se incrementa el escenario de las amenazas.

Claves de éxito de un proyecto Lean Manufacturing

     Cada vez hay más empresas que implantan el modelo Lean en España. Son de distintos sectores: industria, turismo, sanidad…. Los resultados documentados son espectaculares, lo que anima a más empresas a iniciarse en el mundo Lean. Sin embargo, sólo el 5% de las empresas lo implantan con éxito.

     Para que un proyecto de lean manufacturing triunfe, deben darse unas condiciones esenciales, entre otras:

• Tener muy claros los objetivos. El enfoque lean trata de ajustar la producción a la demanda, flexibilizar los procesos y dar una mayor capacidad de respuesta ante los imprevistos. Para ello, se busca eliminar las actividades que no aportan valor añadido, evitar los desperdicios, y buscar la satisfacción del cliente.
• Desarrollar una implantación coherente y ordenada. El plan de acciones debe incluir: selección del equipo de trabajo, formación al equipo, identificación de oportunidades de mejora, definición de acciones, aplicación de las técnicas lean adecuadas, y una vez comprobada su eficacia hacer la extensión al resto de áreas.
• Disponer de una dirección comprometida con el proyecto. La introducción del nuevo sistema supondrá cambios en la organización. Sin el apoyo de la dirección, será muy difícil llegar al final sin que algunas decisiones se tambaleen.
• Conocimiento de la filosofía y de las técnicas a aplicar. La formación sobre conceptos como flujo de valor y enfoque pull de la producción es fundamental para las personas que van a integrarse en el proyecto.
• Disponer de las figuras adecuadas (líder, facilitador y un equipo de trabajo multidisciplinar). Es indispensable que el líder del proyecto tenga gran conocimiento de la filosofía Lean, así como la capacidad para entender la situación actual, y visualizar la situación futura. De este modo, junto con el equipo, podrán detectar los puntos débiles de los procesos, desarrollar un plan de ruta y priorizar las técnicas a aplicar. Asimismo, es importante que la figura del facilitador corresponda a una persona dentro de la organización con “poder” suficiente para asegurar que se aplican los cambios propuestos.
• Es recomendable escoger un área o familia de productos piloto donde desarrollar la implantación, para su posterior expansión al resto.
• Trabajar en la ejecución correcta de las acciones derivadas de las oportunidades de mejora detectadas. Esto significa trabajar en el terreno y no solo en la parte de diagnóstico (la teoría).

     Considerar este sistema de implantación en la empresa es uno de los puntos a tener en cuanta en el plan estratégico de cualquier empresa en la actualidad.

Consejos para conseguir beneficios con la negociación

  A veces las personas pueden tener muy buenos proyectos en mente, pero al momento de negociar con potenciales socios las cosas no salen bien. ¿Por qué? No saben sacarle provecho a las técnicas para negociar.

   Saber negociar es clave en el desempeño de un empresario y/o emprendedor; es el proceso que nos lleva a alcanzar objetivos importantes y necesarios para el éxito de la organización.

Aquí te damos seis valiosos consejos para que el proceso de negociación sea fructífero y consigas grandes beneficios para tu empresa:

1. Busca la información necesaria. Investiga en Internet sobre los valores, la cultura y otros datos de la persona con la que negociarás. Antes de entrar a cualquier junta o asistir a alguna cita debes conocer perfectamente a la gente con la que platicarás, eso te dará ventaja para llegar a un acuerdo.

2. Establece tus estrategias y tácticas de negociación. Así tendrás una directriz para saber cómo negociar, en qué momento ofrecer y en qué momento esperar. Confía en tus instintos, pero no creas que para negociar necesitas suerte o magia. Crea una estrategia específica en la que tengas claro qué puedes hacer en caso de que la negociación vaya mal.

3. Crea un plan de negociación. Debes tener bien definido qué es lo que pretendes lograr y considerar la estrategia para posteriormente dividirla en tácticas. Ten muy claro qué piensas ofrecerle a la otra parte y cuál es tu límite para que así los dos salgan ganando.

4. Cerrar la negociación. Antes de dar por terminada la junta, haz una lista de conclusiones para que, cuando haya otra reunión, puedas tocar esos puntos y recordar los temas que se trataron en la sesión anterior.

5. Haz una revisión exhaustiva de todo el proceso. Revisa punto por punto para saber qué hizo falta tratar en la junta, es importante que lo más pronto posible pidas otra reunión para tratar los puntos aprovechando que el trato fue reciente.

6. Crea un archivo de negociaciones. Será como un historial en el que puedas apoyarte durante el tiempo que dure el trato. Al mismo tiempo te servirá de guía para revisar los documentos y los errores que pudiste haber cometido.

     La negociación es una parte importantísima de la empresa, que en muchos casos se deja a la tentativa de la improvisación.

Claves para rentabilizar el negocio

     En la empresa siempre queda algo que podamos hacer para obtener una rentabilidad, revisa todas tus posibilidades y los huecos de mercado que pueden reconducir tus pérdidas en éxito.

 A continuación se enumeran una serie de consejos para conseguirlo :

1º REVISA TUS COSTES DE PRODUCCION
Uno a uno, intenta que cada cosa cueste menos, revisa desde el coste de cada suministro, cada seguro, alquiler del local, valorar el personal necesario, valora tus proveedores sus condiciones de pago, los bancos con los que trabajas.

• -Revisa tus suministros y costes de gestión desde los seguros a gestorías etc.
• -Costes del local: Si te sale caro intenta renegociar antes de cambiar de sitio.
• -Replantéate tus proveedores: Condiciones mínimas de pago
• -Una baza importante, los recursos humanos: Las políticas de recursos humanos han convertido en los últimos tiempos en lo más recurrente para abaratar costes pero no siempre es lo más acertado, desprenderse de un trabajador valioso puede acarrear más perjuicios que beneficios incluso puedes diversificar tu actividad con ese apoyo para incrementar los beneficios.

2º ANALIZA TUS PRODUCTOS/ SERVICIOS
El principal elemento, además de la revisión de todos tus costes, hay que replantearse el producto o servicio. En la capacidad de adaptación del producto a tus clientes sería necesario y diversificar y atender a la demanda que existe o pudiera existir y detectar lo que nos hace considerarla fuera de nuestro alcance. Debemos llegar a captar más potenciales clientes. No sólo depende de poder vender a menor precio también puede estar en prescindir de aquéllos productos con menor margen comercial e incluso jugar con otros productos que puedan atraer clientes para incrementar ventas.

RECUERDA: El beneficio no sólo significa vender más sino facturar con menor coste de producción

3º REVISA TUS CLIENTES Y SU SITUACION, Y NO TE FÍES DE LAS APARICIENCIAS
Es importante que realices seguimiento y nunca pierdas el contacto con tu clientela, la sociabilidad te va a proporcionar visión e información también tu capacidad de observación aunque no es oro todo lo que reluce, nunca deprecies a tu potencial clientela por la idea que te formes por su apariencia en un primer momento.

4º REVISA TU POLÍTICA DE MARKETING Y TU PRESENCIA EN INTERNET.
¿Estamos solos en el universo? La imagen de la empresa y/o su visibilidad en la red también son temas interesantes para vivir y crecer como empresa. Como vamos a trabajar las diferentes políticas de marketing que se pueden adoptar, aquí sólo vamos a ver aquéllas estrategias que nos pueden acercar a nuestros clientes.
A veces gastamos dinero en estrategias de distribución o publicidad que nos causan más perjuicios que beneficios. ¿Sabe nuestro potencial cliente que existimos? Nunca nos conocen todos los que son pero recuerda no gastar dinero errando el tiro.
A cada empresa le funcionan unas estrategias o generalmente, una combinación de varias. Nunca una es la fórmula idónea.

5º LA LIQUIDEZ: DETERMINANTE PARA EL ÉXITO DE ALGUNOS PRODUCTOS O SERVICIOS
Disponer de la tesorería suficiente que te permita seguir viviendo como empresa es determinante para mantenerte y poder crecer. Huye de aquellos productos que te exigen pedidos faraónicos a los que no puedes hacer frente y también evita sanearte a base de préstamo y préstamo, si puedes aplazar pagos fenomenal, pero no permitas que esos plazos ahoguen la economía en exceso de modo que tengas que cerrar el mes siguiente.
Si te embarcas en nuevas aventuras, estudia los condicionantes que pueden suponer en caso de éxito. A veces una empresa puede ser viable manteniéndose pero creciendo por encima de un número de facturación no lo es tanto .Todos hemos conocido empresas que han ”muerto de éxito”.
En un momento de escasa liquidez, evita en lo posible acudir al crédito y pon en marcha todos los mecanismos que encuentres a tu alcance.
Nunca te endeudes más de lo que puedas y por favor, lo último es deber a Hacienda y a Seguridad Social, pero si ya lo has hecho, por favor dirígete a esas oficinas para negociar el pago aplazado de modo que no continúe el incremento en esos intereses.

6º LOS INCREMENTOS DE FACTURACIÓN
Hay que facturar más puede ser una vía pero en realidad con este apartado lo que queremos es destacar otra opción que tenemos para obtener mayor beneficio. No siempre que aumenta la facturación los beneficios crecen, tenemos que estudiar y descubrir cuál es el umbral idóneo para nuestros resultados porque puede pasar que aumentar la facturación supone unos altos costes de explotación además de unos costes de oportunidad inviables.


7º LA DIVERSIFICACIÓN COMO MECANISMO CORRECTOR

“Cómo no poner los huevos en la misma cesta”

El mercado es una balanza que cuando no alcanza el equilibrio mantiene un plato arriba y otro abajo. Lo primero que debéis tener en cuenta es que pese a existir crisis siempre hay otras alternativas.

Un consejo, cuando quieras diversificar la actividad procura ir a algo que no suponga ni una inversión excesiva y en la que se permita generar sinergias.

Como generar innovación dentro de mi empresa

     La innovación ha dejado a muchas organizaciones sin una estrategia a nivel interno, lo que ha hecho que algunas empresas tengan que adquirir cierto tipo de habilidades de manera desesperada.

     El líder de la innovación actual necesita de una serie de fortalezas personales, como son el conocimiento, la creatividad y la capacidad de ejecutar a corto y medio plazo. Todo sin olvidarse de nutrir y fortalecer el talento de los colaboradores que son los que impulsan el negocio.

     Pero a veces el modelo organizacional es un reto difícil de vencer, ya que en una corporación existen tantos procesos que se pierde la flexibilidad y por tanto la innovación más orgánica entre los colaboradores.

     En este enfoque hoy la tecnología se ha convertido en un reto ya que son muchas las empresas que piensan que deben de adaptarse a la tecnología, cuando desde altonivel.com apuntan a todo lo contrario. Es la tecnología la que debe complementar y transformar a la empresa para que impulse la innovación exponencial.

     Como actualmente ocurre, nunca había pasado que la disrupción se expandiera tan ampliamente ni a través de tanto tipo de industrias, funciones y disciplinas.

     A continuación se indican acciones a seguir para provocar el cambio en la innovación de la empresa:

1. Estrategia es innovación. Consiste en alinear cómo se ve y elige el pasado, cómo se administra el presente y cómo crearás el futuro en 10 años.

2. La innovación no es de grandes.  Las ideas se transforman en innovación una vez se implementan y se convierten en nuevos productos, servicios o procedimientos, de manera que se haga efectiva y exitosa.

3. La generación de ideas se debe convertir en una práctica diaria dentro de la organización.

4. Entender que estamos hiperconectados, de manera que se debe conocer la tecnología y el rol que juega en las organizaciones, ya que hay tecnología para cada necesidad.

5. No se tiene por qué cambiar, sino que transformar y adoptar.

6. Definir el riesgo que se desea asumir para conocer la línea a seguir en el proceso de innovación. Hay que saber lo que se quiere y el camino para conseguirlo.

7. Respectar la atención al cliente e intentar generar magia y conexión emocional con el usuario si la organización no tiene nada que ver con la tecnología.

8. La innovación no es algo seguro y consiste en adelantarse a lo que viene y preguntarse con certeza que es lo sigue, siempre un paso por delante.

9. La innovación está basada en dos definiciones.

Por una lado el concepto de estrategia, que la innovación lo cambia por completo y es la posibilidad de diferenciarnos de la competencia. Qué estrategia se debe ejecutar que funcione si el cliente te elige a ti y no a la competencia.

Y por otro saber la esencia estratégica de tu empresa, esa declaración que marque la diferencia. No se puede innovar sin definir esta dirección y en qué quieres ser diferente, ya que los recursos son limitados.

10. Pensar diferente para ser mejor. Se trata de imaginar y hacerlo realidad.

Para hablar de innovación hay que hablar de imaginación, ya que todo lo que nos rodea lo ha creado el hombre, que en algún momento lo tuvo que imaginar.

La tecnología, motor del ADN empresarial

     Esto ha funcionado así hasta ahora, pero con la llegada de la crisis y la reestructuración de miles de empresas, nos preguntamos si permanecerá siendo de la misma forma o sufrirá cambios. Algunas de las funciones primordiales de los directivos actuales seguirá siendo igual, pero también debemos ser conscientes de que las cosas han cambiado y evolucionado, aparte de la crisis, y ahora se gestiona de otra manera.
   Se  confirma y señalan ejemplos donde los sectores productivos más diversos son impulsados por el uso estratégico de las TIC.

• Retail (venta al por menor): Las TIC habilitan al sector para que los consumidores puedan comprar por internet (haciendo entregas a través de la tienda más cercana). Esto les ha facilitado recopilar y analizar datos de sus clientes para proveer servicios y publicidad personalizados y mejorar la administración de la logística y abastecimiento de productos, lo que conlleva un impacto positivo en la productividad.

• Transporte y logística: Las nuevas tecnologías han transformado al sector, permitiendo el rastreo de vehículos y de cargas a lo largo y ancho del planeta, al tiempo que otorgan información a sus clientes para facilitar el desarrollo de nuevos procesos operacionales tales como entregas “Just In Time” para el sector de manufactura. La telemetría de vehículos también ayuda a maximizar la eficiencia de combustible, asegurar el uso eficiente de la red de transporte y apoyar el mantenimiento de flotillas. La información recopilada por las flotillas también puede llegar a tener valor comercial

• Servicios financieros: Las empresas de este sector preparan a sus clientes para hacer sus propias transacciones y tener acceso a nuevos productos por internet aun cuando mantienen sus redes de sucursales para operar. Un mejor uso de los datos también les permite conocer mejor a sus clientes y asociarlos con productos, tales como análisis personalizados de gastos, que podrían ser utilizados para generar ingresos adicionales por publicidad. La economía digital también ha facilitado la forma en que se da seguimiento a índices y manejo de portafolios de inversión.

• Manufactura y agricultura: Las TIC han mejorado el diseño, desarrollo y monitoreo y control de procesos de fabricación, lo que permite mayor precisión en el diseño, desarrollo y refinamiento continuo de productos. Dichos productos contienen cada vez mayor conocimiento. Por ejemplo, en la industria automotriz, se estima que 90% de sus nuevas funcionalidades tienen un componente de software significativo. En el caso de las granjas, las TIC pueden monitorear cosechas y animales la calidad del suelo y del ambiente, creando eficientes estrategias de trazabilidad. Cada vez más, los procesos de rutina y el equipamiento para la agricultura pueden ser manejados mediante sistemas automatizados.

• Educación: Conforme se esparce la economía digital, las universidades y otros proveedores de servicios de educación son capaces de proveer cursos remotamente sin necesidad de interacción presencial, a través de servicios como videoconferencia, transmisión en tiempo real y portales de colaboración en línea, que los habilitan para acceder a la demanda global y apalancar sus marcas en formas que antes no era posible.

• Salud: Las TIC están revolucionando también el sector salud, desde la habilitación de diagnósticos remotos hasta la mejora de eficiencias y experiencia de los pacientes mediante expedientes médicos electrónicos. También habilita oportunidades para la publicidad, por ejemplo de medicinas y otros tratamientos.

• Medios: Las tecnologías de la información han cambiado dramáticamente la industria de medios. Mientras el acceso a la banda ancha es más eficiente, se abren nuevas formas de entregar contenidos. Actualmente existen múltiples plataformas de comunicación potenciadas por la tecnología, desde las redes sociales, hasta los blogs. Las personas estamos informadas de manera más inmediata y tenemos acceso a fuentes de información con las que antes no contábamos. A su vez, el uso de la tecnología en este segmento permite la recopilación y uso de información sobre los hábitos y preferencias de los consumidores, permitiéndoles una programación direccionada.

     Sin importar el sector, las empresas que utilizan la Tecnología de manera estratégica, impulsan la innovación de sus productos, procesos, marketing y organización, lo que crea mayor valor a sus clientes y mejores resultados de negocio.

     Los Responsables Tecnológicos visionarios ven a sus proveedores de servicio como socios tecnológicos que los acompañan en el camino de ser las mejores empresas en su ramo. De acuerdo a un estudio de la Universidad Ludwig Maximilian de Munich , estas personas utilizan las herramientas TIC para proveerles a sus empresas flexibilidad, inteligencia y seguridad a su operación, así como de movilidad y colaboración a sus empleados.

     Para lograr un uso estratégico de la tecnología y mantener un proceso de innovación constante, es muy importante decidir hoy, a quién necesita como su socio tecnológico para que juntos definan la mejor forma de habilitar a sus clientes y que continúen en la línea de crecimiento correcta. Lo más importante es comenzar hoy visualizando un futuro extraordinariamente cercano.

Previsión tecnológica según Gartner hasta el 2020

      Los analistas de Gartner presentaron sus 10 principales previsiones durante el Gartner Symposium / ITxpo que tuvo lugar la semana pasada. Son éstas:

     - A finales del año 2016, más de 2.000 millones de dólares en compras online se llevarán a cabo desde asistentes digitales móviles. Y un año antes, éstos ya se utilizarán de forma usual para realizar tareas rutinarias como rellenar nombres, direcciones o información bancaria.
     - Hacia 2017, se lanzará al mercado un negocio digital disruptivo que habrá sido diseñado por un algoritmo de ordenador. A lo largo de 2015, las OPI más valoradas implicarán a compañías que combinan un mercado digital con logística física, con el objetivo de desafiar a ecosistemas empresariales ya establecidos y basados en una tradición puramente física.
     - A lo largo de 2017, las cifras de engagement de los usuarios móviles de EEUU aumentarán en un 50% los ingresos de e-commerce móvil en aquel país. Antes, en 2015, se vivirá un renovado interés por los pagos móviles gracias a la introducción de Apple Pay y el impulso a un Google Wallet basado en la tecnología NFC.
     - Cuando llegue 2017, el 70% de los modelos de negocio digitales de éxito se basarán en procesos deliberadamente inestables diseñados para cambiar a medida que lo hacen las necesidades del cliente. A finales del 2015, el 5% de las organizaciones globales diseñarán procesos superadaptables que les proporcionarán una clara ventaja competitiva.
     - Para 2017, el 50% de las inversiones en productos de consumo se verán redirigidas a innovaciones de experiencia del cliente. En 2015, más de la mitad de los productos tradicionales de consumo poseerán extensiones digitales nativas.
     - En torno a 2017, casi el 20% de los productores de bienes electrónicos duraderos usarán la impresión 3D para crear ofertas de productos personalizados. En 2015, el 90% del sector ya habrá establecido alianzas externas para apoyar ese nuevo modelo de negocio basado en la personalización de productos.
En 2018, el coste total de propiedad vinculado a operaciones comerciales se reducirá en un 30% gracias a las máquinas inteligentes y los servicios industrializados. Para 2015, habrá más de 40 proveedores ofreciendo servicios basados en dichas máquinas inteligentes. La necesidad de los consumidores de obtener productos mejores, más rápidos y más baratos en cualquier momento y lugar, y a través de cualquier canal, está impulsando una renovación de los negocios digitales: el actual modelo basado en el trabajo y compatible con la tecnología dará paso a otro basado en la tecnología y compatible con los humanos.
     - Hacia 2018, los negocios digitales requerirán un 50% menos de trabajadores en puestos dedicados a procesos de negocios… y un 500% más de puestos vinculados al negocio digital. A finales de 2016, el 50% de las iniciativas de transformación digital resultarán inmanejables debido a la pérdida de capacidad para gestionar carteras de clientes, lo que conducirá a una pérdida cuantificable de cuota de mercado.
     - En 2020, la esperanza media de vida mundial habrá aumentado 0,5 años gracias a la adopción generalizada de la tecnología inalámbrica de monitorización sanitaria. Antes de eso, por ejemplo, el coste del cuidado de una diabetes habrá decrecido en un 10% gracias al uso de los smartphones.
     -Llegado 2020, las empresas minoristas que hagan uso de la publicidad contextual en combinación con los IPS (sistemas de posicionamiento en interiores) verán aumentadas sus ventas en un 5%.

Conectar emocionalmente con nuestros clientes

     Estamos en una época donde la competencia es cada vez más feroz y la única estrategia que nos puede ayudar a destacar en nuestro mercado es lograr generar la suficiente confianza para que nuestros clientes se conecten emocionalmente con nuestros productos, con nuestras marcas y con nuestra empresa. El respeto nace de lo que se hace, de cumplir lo que se promete en cada interacción con el público objetivo.

        A continuación describo formas para lograrlo y conquistar a tus clientes de forma duradera:

1. Registra los detalles. Lleva un registro puntual del consumo de cada cliente. Esto te ayudará a detectar sus gustos y anticiparte a sus necesidades. Así, podrás mostrarle las opciones que seguramente tiene en mente, antes de que lo pida.

2. Deja que “pruebe”.Ofrecer una “muestra” , si es posible, es una herramienta de mercadotecnia bastante efectiva para conquistar nuevos clientes. Se trata de una oportunidad para que el consumidor conozca tus productos.

3. Ofrece una experiencia. Una experiencia incluye mercadotecnia sensorial. Esto significa manejar colores, luces, aromas, etcétera. Integra todas estas sensaciones a tu oferta, de tal forma que conquisten los sentidos de tus consumidores.

4. Gánate su confianza. El consumidor está harto de empresas que te dicen “tenemos todo lo que necesitas”, pero que al final no entrega el producto a tiempo, ni respeta el precio acordado. Entonces, para ganarte la confianza del cliente, necesitarás, más que una sonrisa, cumplir con tu palabra. Para ello, no descuides ni un instante a tu consumidor, dedícale tiempo y mantenlo informado.

5. Habla su idioma. Un error común de los profesionales es que explican las cosas utilizando términos técnicos que la mayoría desconoce. Esto hace sentir incómodo al cliente pues no comprende en qué consiste la solución que le proponen. El consejo aquí es presentar soluciones puntuales y, sobre todo, cuál es la finalidad de cada una.

6. Que no se vaya enojado. Existe un dicho que dice que “un cliente feliz se lo dirá a una o dos personas, y uno infeliz se lo hará saber a 10 personas”. Dale la oportunidad de expresar su malestar, demuestra preocupación por ayudarlo y ofrécele soluciones inmediatas como la reposición del producto o un descuento en su próxima compra.

7. Mantén la comunicación. Comunicación y seguimiento son acciones básicas para garantizar una relación de largo plazo. Coloca un buzón de sugerencias, un número telefónico de atención directa y envía encuestas de opinión vía correo electrónico. Esta información será el punto de partida para tomar decisiones encaminadas a mejorar cada día tu servicio.

8. Los productos y servicios difíciles de usar y complejos en su utilización desaparecen, por lo que hay que buscar la simplicidad y la sencillez.

9. Explicar a los consumidores quiénes somos, quién está detrás de los productos y servicios que se ofrecen. Este aspecto es clave para que respeten los productos de una empresa, los quieran y busquen.

10.  La reputación se logra durante toda una vida de trabajo y hay que saber que se puede perder en un instante. Los consumidores, en la actualidad son implacables con los errores, por lo que las empresas deben medir cada uno de sus pasos y no bajar la guardia en ningún momento.

11.  Decir siempre la verdad, ser francos, dar la cara, admitir los fallos y no intentar ocultarlos es clave para adquirir la confianza y la lealtad de los consumidores. En estos tiempos, el cliente encontrará cualquier cosa que ocultemos, lo será muy negativo para las empresas.

Cambio económico a través de la economia colaborativa

            La economía colaborativa quiere cambiar el mundo y los hábitos de consumo de los paises desarrollados. Internet está lleno de ejemplos de este tipo de economía. Son muchas las plataformas que ya fomentan el consumo e intercambio colaborativo entre todos los usuarios de la red, ofreciendo múltiples productos y servicios para que los usuarios se beneficien de unas condiciones mucho más atractivas que han surgido como respuesta a un problema de eficiencia e inequidad de las empresas.

Se trata de un sistema económico en el que se comparten e intercambian bienes y servicios a través de plataformas digitales, es decir, que la economía de intercambio se refiere a la manera tradicional de compartir, intercambiar, prestar, alquilar y regalar, redefinida a través de las tecnologías de la información y la comunicación, con nuevas formas de medir la reputación de las personas.

Pero la economía de intercambio o compartida tiene múltiples variedades gracias a la tecnología de la información que educa a las personas, empresas, organizaciones sin fines de lucro y del gobierno con información que permite la distribución, intercambio y reutilización del exceso que existe de bienes y servicios.

Existen varios tipos de economía compartida como son:

- Sistema Producto-Servicio : Los bienes de propiedad privada se comparten o alquilan en mercados peer to peer.

- Mercados de distribución: Se basa en bienes usados o de segunda mano que se transmiten a otra persona. Se trata a un método alternativo que busca reducir, reutilizar, reciclar y reparar para un manejo mejor de objetos que pudieran ser vistos como residuos.

- Estilos de vida colaborativos: El sistema se basa en las personas con necesidades similares o intereses que se congregan para compartir e intercambiar activos menos tangibles, como el tiempo, el espacio, las habilidades o el dinero.

Estos son algunos ejemplos por sectores :

Transporte. Entidades como Blablacar,Uber, o Amovens forman parte de este tejido económico que funciona en toda Europa desde hace años. Solamente Blablacar cuenta con ocho millones de consumidores en el continente.

Viviendas. El alquiler de casas está cada vez más extendido. Miles de personas eligen hacer turismo alojándose en los pisos de otros usuarios. Entre los inmuebles que se intercambian, se puede encontrar desde un yate a una caravana.

Objetos usados. Este es un sector mucho más tradicional, ya que la empresa decana en el intercambio de bienes Segundamano contaba desde su inauguración, hace más de 30 años, con una publicación en papel que desapareció en 2008.

Comida. Portales como Compartoplato permiten intercambiar comidas con la gente del vecindario. Cualquier receta es válida, tanto para innovadores como para los gustos más clásicos. La originalidad es la fortaleza de esta iniciativa.

Ropa. Grownies es una web de intercambio de ropa infantil. El ahorro es la clave del éxito de este servicio que facilita el intercambio de toda clase de prendas, especialmente útil cuando son pequeños y crecen rápidamente en tamaño.

Crowdfunding. La financiación o lo que antiguamente se llamaba mecenazgo se ha disparado en la actualidad. Portales como Ulule y Lending club permiten la donación de dinero para participar en la financiación de distintos poyectos

Prestar atención a este tipo de economía ya que poco a poco entrará en la sociedad y tendrá que ser tenida en cuenta a la hora de tratar nuestra estrategia.